Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden – Nivexo
Laatst bijgewerkt: 7 september 2026
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Nivexo: de ondernemer die via de webshop producten aan consumenten aanbiedt.
2. Consument: een natuurlijk persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Nivexo en de consument via de webshop wordt gesloten zonder dat beide partijen gelijktijdig fysiek aanwezig zijn.
4. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
5. Herroepingsrecht: het wettelijke recht van de consument om binnen de bedenktijd zonder opgave van redenen van de overeenkomst af te zien.
6. Dag: kalenderdag.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Handelsnaam: Nivexo
Website: nivexoshop.nl
E-mail: info@nivexo.nl
KvK-nummer: 42071550
Btw-identificatienummer: Op aanvraag
Vestigingsadres: Parallelweg 90b, 3131DJ, Vlaardingen. (GEEN RETOURADRES, retouren naar dit adres worden NIET vergoed)
Artikel 3 – Toepasselijkheid
3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Nivexo en iedere overeenkomst die tussen Nivexo en een consument via de webshop wordt gesloten.
3.2 Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden op een voor de consument toegankelijke manier beschikbaar gesteld.
3.3 De wettelijke rechten van consumenten blijven altijd van toepassing. Bepalingen in deze voorwaarden kunnen dwingendrechtelijke consumentenrechten niet uitsluiten of beperken.
3.4 Indien een bepaling uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.
Artikel 4 – Het aanbod
4.1 Nivexo probeert producten, prijzen, eigenschappen en afbeeldingen zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk weer te geven.
4.2 Productafbeeldingen zijn bedoeld om een zo goed mogelijke weergave te geven. Kleuren kunnen door beeldscherminstellingen enigszins afwijken.
4.3 Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen, omschrijvingen of andere informatie binden Nivexo niet wanneer voor de consument redelijkerwijs duidelijk moet zijn dat sprake is van een fout.
4.4 De totaalprijs en eventuele bijkomende kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling aan de consument getoond.
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
5.1 De overeenkomst komt tot stand nadat de consument de bestelling heeft geplaatst en Nivexo de bestelling heeft bevestigd.
5.2 De consument ontvangt na het plaatsen van de bestelling een elektronische orderbevestiging.
5.3 Nivexo treft passende maatregelen voor een veilige elektronische betaalomgeving en verwerking van persoonsgegevens.
Artikel 6 – Prijzen en betaling
6.1 Alle consumentenprijzen op de webshop zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
6.2 Eventuele verzendkosten en andere verplichte bijkomende kosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.
6.3 Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
6.4 Nivexo kan prijzen wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op bestellingen waarvoor reeds een overeenkomst tot stand is gekomen, behoudens wettelijke uitzonderingen.
Artikel 7 – Levering
7.1 Nivexo zal bestellingen met de nodige zorg verwerken en leveren op het door de consument opgegeven afleveradres.
7.2 De verwachte levertijd wordt op de webshop, productpagina of tijdens het bestelproces vermeld.
7.3 Wanneer een bestelling vertraging oploopt, zal Nivexo de consument hierover waar redelijkerwijs mogelijk informeren.
7.4 Het risico van beschadiging of verlies van een product blijft in beginsel bij Nivexo totdat het product door de consument of een door hem aangewezen derde is ontvangen, behoudens wettelijke uitzonderingen.
7.5 Wanneer Nivexo niet binnen de overeengekomen of wettelijk toepasselijke termijn kan leveren, behoudt de consument zijn wettelijke rechten ten aanzien van te late levering.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
8.1 Bij online aankopen heeft de consument in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst gedurende 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
8.2 Nivexo biedt daarnaast een retourtermijn van 30 dagen, overeenkomstig het Retourbeleid van Nivexo. Deze aanvullende regeling doet geen afbreuk aan het wettelijke herroepingsrecht.
8.3 Om het wettelijke herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument Nivexo binnen de toepasselijke termijn duidelijk laten weten dat hij de overeenkomst wil herroepen.
8.4 Na herroeping moet de consument het product binnen de wettelijk geldende termijn terugsturen.
8.5 De consument mag een product tijdens de bedenktijd bekijken en beoordelen voor zover dat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
8.6 Wanneer een product verder is gebruikt dan noodzakelijk om dit vast te stellen, kan de consument aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering.
Artikel 9 – Retourkosten en terugbetaling
9.1 De directe kosten van een retourzending vanwege een gewone herroeping zijn voor rekening van de consument, mits dit vooraf duidelijk is meegedeeld.
9.2 Indien een product verkeerd, beschadigd of gebrekkig is geleverd en Nivexo daarvoor verantwoordelijk is, gelden de wettelijke rechten van de consument en worden noodzakelijke retourkosten niet zonder meer op de consument afgewenteld.
9.3 Bij een geldige volledige herroeping betaalt Nivexo de daarvoor wettelijk verschuldigde bedragen terug, waaronder waar van toepassing de standaardleveringskosten van de oorspronkelijke bestelling.
9.4 Nivexo gebruikt voor de terugbetaling in beginsel dezelfde betaalmethode als waarmee de consument heeft betaald, tenzij anders overeengekomen.
9.5 Nivexo mag, voor zover wettelijk toegestaan, wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Artikel 10 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan onder andere zijn uitgesloten voor producten waarvoor volgens de wet een uitzondering geldt, zoals:
- producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn;
- producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
- verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken;
- andere producten of diensten waarvoor volgens toepasselijke wetgeving een uitzondering geldt.
Een uitzondering wordt alleen toegepast voor zover dit wettelijk is toegestaan en de consument hierover waar vereist vooraf is geïnformeerd.
Artikel 11 – Wettelijke garantie en conformiteit
11.1 De consument heeft recht op de wettelijke garantie. Een geleverd product moet voldoen aan de overeenkomst en beschikken over de eigenschappen die de consument daarvan redelijkerwijs mag verwachten.
11.2 Wanneer een product gebrekkig blijkt te zijn, heeft de consument de rechten die voortvloeien uit de toepasselijke consumentenwetgeving.
11.3 Een eventuele aanvullende commerciële garantie beperkt de wettelijke garantierechten van de consument niet.
11.4 Bij een defect, beschadigd of verkeerd geleverd product kan de consument contact opnemen met Nivexo via info@nivexo.nl.
Artikel 12 – Klachten
12.1 Klachten over producten, bestellingen of de dienstverlening kunnen worden ingediend via info@nivexo.nl.
12.2 Nivexo behandelt klachten binnen een redelijke termijn en probeert samen met de consument tot een passende oplossing te komen.
12.3 Het indienen van een klacht beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
13.1 Nivexo is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van verkeerd, onzorgvuldig of oneigenlijk gebruik van een product door de consument.
13.2 Nivexo kan niet aansprakelijk worden gesteld voor zover nakoming wordt verhinderd door omstandigheden buiten de redelijke controle van Nivexo, voor zover de wet dit toestaat.
13.3 Geen enkele bepaling in deze voorwaarden is bedoeld om aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken wanneer dit volgens toepasselijk Nederlands of Europees consumentenrecht niet is toegestaan.
Artikel 14 – Persoonsgegevens
14.1 Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
14.2 Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in het Privacybeleid van Nivexo.
Artikel 15 – Intellectuele eigendom
Alle teksten, afbeeldingen, logo's, ontwerpen en andere content op de website van Nivexo mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt, tenzij de wet anders bepaalt of de betreffende rechten bij een derde liggen.
Artikel 16 – Wijzigingen
Nivexo kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. Voor een bestelling gelden in beginsel de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten, tenzij een wijziging wettelijk noodzakelijk is of anders rechtsgeldig wordt overeengekomen.
Artikel 17 – Toepasselijk recht en geschillen
17.1 Op overeenkomsten tussen Nivexo en consumenten is Nederlands recht van toepassing.
17.2 Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming waarop een consument op grond van het recht van zijn woonland recht heeft.
17.3 Nivexo en de consument proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
17.4 Indien dit niet lukt, kan een geschil worden voorgelegd aan de volgens de toepasselijke wetgeving bevoegde rechter.